よくある質問

Question
予約しなければ乗れませんか?

Answer

お電話またはインターネットにて1ヶ月前の同日より予約を受け付けております。事前予約制ですが、当日でも空きがあればご乗車いただけます。当日の空き状況はKABA窓口(090-6160-4696)にお問合せください。

Question
雨でも運行していますか?

Answer

屋根があるので雨天でも運行しております。

Question
定休日はありますか?

Answer

定休日は年に一度、山中湖マラソン開催時には交通規制により運休とさせていただいており、それ以外は通年運行しております。それ以外に運休をする場合には、HPおよび窓口等でご案内いたします。

Question
運休になるときはどんな時ですか?

Answer

強風、霧、台風、雪、雷、湖面の水位(上昇、減少)など、当日の天候によって予告なく運休となる場合がございます。運休連絡等のため、ご予約の際には必ず当日連絡のとれるご連絡先をお知らせ願います。

Question
予約時間に間に合わない場合はどうしたらよいですか?

Answer

出発時間15分前までに受付をお願いいたします。10分前より乗車開始となりますので、時間にご集合いただけない場合は取消とみなし、バスは出発いたします。渋滞等による遅れの場合は、後の便に振替えが可能な場合もございますので、お早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。

Question
ペットと一緒に乗車できますか?

Answer

ペット(子犬、子猫など)については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。(かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。)

Question
車椅子のまま利用できますか?

Answer

申し訳ございませんが、専用のリフト等がございませんので車椅子のままではご利用いただけません。(8段ほど階段の乗降が必要となります)

Question
障がい者割引はありますか?

Answer

窓口で手帳をご提示いただければ、障がい者割引料金(5割引)にてご利用いただけます。第1種の手帳をお持ちの方は介護人1名も5割引となります。団体様でご利用の場合は専用の減免申請書にてご申請ください。

Question
団体で乗りたい場合に割引はありますか?

Answer

15名様以上でご利用の場合には大人200円引き、小人100円引きの団体割引料金にて、ご利用いただけます。(乳幼児は割引対象外)

Question
貸切できますか?

Answer

貸切の場合は、KABAバス座席数分の料金が必要となります。
KABA1号車・・・34席(68,000円)
KABA2号車・・・40席(80,000円)

Question
クレジットカードは使用できますか?

Answer

クレジットカードもご利用いただけます。
窓口にてお申し付け下さい。

Question
キャンセルする場合はどうしたらいいですか?

Answer

予約センターまたはKABAバススタッフまで必ずご連絡をお願いいたします。
ご利用前日まで
富士急コールセンター 0555-73-8181 (7:30~20:00)
ご利用当日
KABABUSスタッフ 090-6160-4696 (9:00~15:00)

Question
座席の指定はできますか?

Answer

座席の指定、バスの号車指定は承っておりません。点検等により号車が変更となる場合がございます。また、湖上では左右どちら側でも富士山をご覧いただけます。

Question
妊娠中ですが、乗車できますか?

Answer

強い衝撃がある乗り物ではありませんが、途中湖畔に進入する際にとても狭いガタゴト道を通りますので、かなり左右に揺れる箇所がございます。

Question
車内にエアコン設備はありますか?

Answer

エアコン設備はございません。夏は天候に応じて窓を開閉できるようになっております。フタのあるお飲み物は車内に持ち込み可能ですので、ご自身で水分補給をお願いいたします。

Question
飛び込む時に洋服は濡れてしまいますか?

Answer

窓をあけたまま飛び込んだ場合、風向きによっては濡れてしまう場合があります。(窓はファスナー式で開閉できるようになっております)

Question
外国語の案内はありますか?

Answer

イヤホンガイドを無料貸出しております。同乗しているアテンダントのご案内とは内容が異なります。
(英語、中国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語対応)

Question
バスの中で飲食はできますか?

Answer

ペットボトル、水筒、フタ付のお飲み物はお持込いただいて結構です。特に夏期はご自身で十分に水分補給をしていただけますようお願いしております。